2021 年 4 月，我们接到保险公司的委托，需要护送一名车祸后的英国病人回国。
病人 68岁，在中国扬州做中学英文老师，今年年初突发大面积脑梗，造成左侧偏瘫，行动障碍，又不幸遭遇车祸造成全身多处骨折，生活不能自理，因疫情不能回国，在回国无望的情况下，病人情绪极差。病人的女儿与扬州市教育局都要求尽快送返。
所以我们的医生在收到需求后，立即前往扬州康复医院探望病人，了解病人健康情况，安抚病人情绪，准备好所需的医疗器械及药品，当天就乘专车前往上海浦东机场，准备搭乘凌晨的航班从上海经法拉克福中转，飞往伦敦。
但是途中收到通知原定航班被熔断，我们的运营部门立即启动应急响应，积极沟通航司，临时更换当天的另一家航司的航线，终于协调到当天其它时段的航班，从上海经巴黎中转，飞往伦敦，让陪同医生和病人可以顺利启程。
当时属于新冠疫情全球最严重的时候，各国防疫政策经常临时改变，待陪同医生将病人安全送到伦敦时，英国的防疫政策变成了需要在英国待够 28 天才允许离开。但因费用有限，我们的陪同医生不能在英国进行隔离，病人家属协助我们向大使馆申请人道主义援助，终于在登机前最后时刻得到特许，拿到绿码回国。
