转运背景
2023 年 12 月 15 日，一位客户因左侧肢体无力被急诊送医，诊断为中风。经过治疗，尽管病情趋于稳定，但仍存在行动不便的问题。因此，负责该客户的保险公司在 12 月 28 日联系了我们，请求协助将客户从俄罗斯叶卡捷琳堡转运回中国洛阳。
转运方案
面对这一请求，我们迅速制定了两个转运方案：一是经由迪拜转机至北京，全程商务舱，北京到洛阳段为高铁商务座；二是经由莫斯科转机至北京，原计划第一段为经济舱，第二段为商务舱，后经我们的机票代理协调均升级为商务舱，北京到洛阳段同样为高铁商务座。经过与保险公司的沟通，第二个方案立刻获得了确认并执行，我们的陪同人员在 12 月 30 日即将前往叶卡捷琳堡，并在 1 月 1 日陪同客户返回中国，此时从收到保险公司的请求到前往俄罗斯才不到两天，我们就已经制定了完整的转运方案并为转运工作做好准备。
实施细节
为确保转运计划的顺利实施，我们面对的首要挑战是俄罗斯受到欧美制裁后，无法使用国际信用卡支付在俄罗斯境内的酒店，交通以及其它消费。但是我们通过多方努力，最终为陪同人员预定了酒店，并找到当地华人导游安排接送机服务。导游同时担任翻译，协助沟通，为转运工作提供了重要支持。
此外，我们还向航空公司申请了至机舱门的轮椅服务，确保客户能够便捷地登机。在客户抵达北京后，我们不仅安排了从北京到洛阳的高铁商务座，还向高铁部门申请了轮椅辅助服务，并在北京和洛阳两地安排了商务车接送，确保了整个转运过程顺畅无阻和客户的舒适以及安全。
结语
通过这次案例，安和援助再次证明了我们在医疗转运领域的专业性和高效性。即使面临复杂和具挑战性的情况，我们依然能够提供全面、细致、高效的服务，确保客户安全、舒适地完成转运。安和援助将继续秉承其专业精神，为更多需要帮助的客户提供高品质的医疗援助服务。
