2022年5月9日接到美国大使馆驻广州领事馆要求，二个美国人,在深圳，都是中风的后遗症，目前生命体征稳定要求回美国，但他们费用有限，要求一个医生送返美国芝加哥与克利夫兰。
根据我们的流程（已经运作超过1万个案例）大使馆需提供病人信息，但是，由于美国大使馆的强势，病人信息保密，他们给出了前后三种方案，“安和援助”呼叫中心本着“一个都不能丢”的原则，逐一给出报价。
在接受报价后，美国大使馆继续改变行程方案，给予他们认为的帮助下，按照他们的意愿执行，给转运带来无数的麻烦，但是，奔着病人为上的原则，“安和援助”竟然以一个医生，一个商务舱+一个经济舱的模式，非常完美地完成了这个任务。
2022年5月9日接到报案任务，却得不到医疗报告，只有一句话的信息（中风后遗症）。经过部门经理与值班医生的沟通，决定给他们报价，这个报价需要考虑的因素如下
1，签证问题：中美刚互通了航班，航班还不多，间隔时间较长，我们医护都有长期签证，但病人有中国签证问题，航班有改签可能，时间会延迟，需要知会
2，中转航班二个轮椅，一个医生会遇到对另一个病人的照顾不周的问题，须提前告知。
3，转运航班选择拒载风险最低，飞行时间较短，而且要与安排接机时间在白天，衔接航班不能太久的原则。
4，出发前必须提供当地医院医疗报告与病人实际情况图片，不然终止转运。
5月9日-18日在改变了三次方案后，美国大使馆要求我们按照他们的要求执行转运。
5月24日 救护车接载病人，二个方向汇合在深圳蛇口码头，但遭到拒绝登机，美国人极气愤，但交涉不果后，一走了之。“安和援助”现场医生立刻叫救护车送病人到深圳合作医院，安排入院与护理护工。（注：由于大使馆不提前提供信息，女病人左侧肌力四级+严重忧郁症，男病人左侧肌力2-3级硬瘫，不能翻身呈佝偻状，不能坐，平躺是最佳体位）
（不提供信息要求报价的事件频繁发生，所有人都认为转运医生是万能的，还理所当然）
5月26日美国大使馆安排要求再次蛇口码头出发，他们自信可以，结果再次失败（香港机场因疫情不提供轮椅服务，拒绝不能站立行走的客户）。当天夜间南航有广州飞洛杉矶的航班，美国领事已经气急败坏了，再次甩下一句话，到广州机场见，他走了。
“安和援助”现场医生立刻呼叫救护车，送二个病人及医生、设备一同前往广州白云机场。 “安和援助”呼叫中心同时进行退票，再订票以及适飞证明申请等所有工作。
三个小时后，救护车到达广州白云机场。
办理完登机牌，在机场工作人员帮助下顺利登机，美国大使馆协调了洛杉矶机场的服务，在降落洛杉矶机场后，有二位工作人员推着轮椅接病人（美国机场服务一般是不如意的，鉴于前面的波折，陪同医生强烈要求协调洛杉矶机场服务）。
但是，转机到芝加哥就不顺利：男病人在美国机场人员协助下走到另一个航站楼，陪同医生护送女病人（抑郁症+偏瘫）出机场找接机的家人。男病人只有中国微信，没有美国手机号，机场没有网络，无法联系。
“安和援助”的陪同医生，凭借经验，找到美联航的办事处，请求通知客人（姓名，护照号）要求协助寻找客人，并要求安排人送到下一航班登机口。终于在起飞前45分钟，见到了因为工作人员失误走错了地方的客人。这位客人在中国住了6年，对美国有点陌生了。
图一：蛇口码头出发厅，二次被拒
图二 女病人（韩裔美国人）坐到家人的车中
图三：搞错了登机口的轮椅工作人员，推着客人急急赶路
图五：友人见到，相拥落泪
图六：赠送中国轮椅，帮助他以后的生活
图七，高兴回家了，再见
